LEGAL REFERENCE

Pemahaman lengkap tentang kerangka undang-undang cium918

Kami beroperasi dengan kejelasan penuh mengenai bagaimana kami menangani data, pembayaran, dan akun anda di wilayah yang disokong. Halaman ini menerangkan hak anda, cara kami melindungi maklumat anda...

Perlindungan Data LengkapKeamanan Akun BerlapisSokongan Undang-Undang Tempatan
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Pemahaman lengkap tentang kerangka undang-undang cium918

Polisi privasi dan ketentuankami untuk Malaysia

cium918 mengumpul maklumat peribadi anda — nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan butiran pembayaran — untuk memproses deposit, pengeluaran, dan pengesahan akun. Di wilayah yang disokong, kami menyimpan data ini mengikut garis panduan privasi tempatan dan menggunakan enkripsi lapisan transaksi untuk semua operasi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Anda boleh meminta salinan atau pemadaman data anda melalui sokongan pelanggan

kami. Kami tidak berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali seperti yang diperlukan oleh undang-undang. Kebijakan ini mematuhi peraturan perlindungan pengguna di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran sokongan untuk pertanyaan undang-undang dan privasi

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan privasi atau permintaan data ke [email protected]. Kami membalas dalam 48 jam dengan jawapan lengkap dan petunjuk seterusnya untuk perubahan akun anda.
Perhubungan Langsung Hubungi pasukan kami melalui aplikasi cium918 atau laman web untuk soalan segera tentang keselamatan pembayaran, pengesahan akaun, atau akses undang-undang. Waktu respons biasanya kurang daripada 2 jam.
Permohonan Bertulis Untuk permintaan data rasmi atau penggeluaran, kirim permohonan bertulis ke alamat kami. Sertakan nombor akun anda dan butirannya agar kami dapat memproses dengan cepat dalam tempoh 14 hari.
KEAMANAN DAN INTEGRITAS

Bagaimana kami melindungi hak dan maklumat anda

Penyulitan Data Transaksi

Semua pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow disulitkan dengan protokol SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan butiran kad atau e-dompet dalam pangkalan data kami; penyedia pembayaran mengendalikan autentikasi.

Pengesahan Akun Dua Langkah

Akun anda dilindungi dengan kata laluan dan pengesahan e-mel. Kami tidak memaksa autentikasi dua langkah tetapi mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui tetapan akun anda untuk lapisan keamanan tambahan.

Retensi dan Pemadaman Data

Kami menyimpan data akun aktif selagi anda mempunyai akun. Selepas penutupan akun, data anda disimpan 7 tahun untuk kepatuhan undang-undang, kemudian dipadamkan sepenuhnya dari sistem kami.

Keputusan Akses Maklumat Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap semua data peribadi kami dalam format CSV atau PDF. Hantar permintaan kepada [email protected] dengan bukti identiti, dan kami akan hantar dalam masa 10 hari kerja.

Hak untuk Meminda atau Memadam

Anda boleh meminda nama, e-mel, dan alamat anda dalam tetapan akun. Untuk meminta pemadaman data khusus, hubungi sokongan. Pemadaman akun penuh tersedia tetapi data transaksi dikekalkan mengikut peraturan kewangan tempatan.

Kepatuhan Undang-Undang Tempatan

cium918 mematuhi peraturan perlindungan pengguna di wilayah yang disokong. Jika anda ada kebimbangan mengenai kepatuhan, hubungi sokongan kami atau pihak berkuasa perlindungan data tempatan anda untuk penyelesaian.

Soalan lazim tentang privasi dan hak undang-undang anda

Kami menggunakan e-mel untuk pengesahan akun, pemberitahuan pengeluaran, dan pemulihan kata laluan. Nombor telefon digunakan untuk pengesahan keselamatan dan sokongan pelanggan. Kami tidak menghantar e-mel promosi tanpa persetujuan anda terlebih dahulu melalui tetapan komunikasi anda.

Kami hanya berkongsi data dengan pembekal pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX, DuitNow) untuk memproses transaksi anda. Kami tidak menjual atau membekalkan maklumat peribadi anda kepada pihak lain, kecuali diwajibkan oleh undang-undang tempatan.

Rekod transaksi disimpan selama 7 tahun selepas penutupan akun untuk kepatuhan undang-undang. Sepanjang akun aktif, sejarah lengkap anda tersedia dalam bahagian akaun. Anda boleh meminta laporan dalam CSV yang boleh dimuat turun.

Buka tetapan akun anda dan pilih tutup akaun. Anda boleh meminta pemadaman data peribadi melalui sokongan, tetapi rekod pembayaran dikekalkan untuk kepatuhan cukai dan kewangan. Data akan dipadamkan sepenuhnya selepas 7 tahun.

Anda boleh membuat aduan kepada [email protected] dengan butiran lengkap. Kami akan menyiasat dalam 14 hari. Jika anda tidak berpuas hati, anda boleh menghubungi pihak berkuasa perlindungan data tempatan anda di wilayah yang disokong untuk membantu penyelesaian.

Ya, kami menggunakan kuki untuk memastikan anda tetap log masuk, mengingat pilihan bahasa, dan menganalisis cara anda menggunakan platform. Anda boleh melumpuhkan kuki dalam tetapan penyemak imbas anda, tetapi sesetengah ciri mungkin tidak berfungsi dengan sempurna.

cium918 hanya untuk pengguna di atas umur sah di wilayah anda mengikut undang-undang tempatan. Kami tidak mengumpul data daripada mereka yang di bawah umur. Jika kami mengesan aktiviti tidak sah, kami akan menutup akun dan melaporkan kepada pihak berkuasa jika diperlukan.